إجابات على أسئلتك

معلّق: معاملة لم تُعالَج بالكامل بعد. تشمل مدفوعات البطاقة وأي أمر (تبادل أو دفع أو إيداع) تم خصمه من الميزانية ولم يكتمل بعد.

مكتمل: معاملة اكتملت بنجاح. تشمل جميع أنواع الأوامر المكتملة وأرصدة العملات المدينة/الدائنة. على سبيل المثال، معاملة بطاقة عالجها التاجر بالكامل. هذه حالة نهائية.

فحص البطاقة: فحص يُجريه التاجر على البطاقة للتأكد من صحة البيانات وأن البطاقة نشطة. بعد اكتمال الفحص تتغير الحالة إلى معلّق في حالة النجاح أو مرفوض في حالة الفشل.

مرفوض: معاملة تم رفضها. هذه حالة نهائية.

مُعاد: معاملة بطاقة أُلغيت قبل معالجتها بالكامل. هذه حالة نهائية.

مُستردّ: معاملة بطاقة تم استردادها.

مفتوح: عقد آجل تم حجزه ودفع وديعته. بعد سداده بالكامل تتغير الحالة إلى مكتمل.

ستكون بطاقتك مرتبطة برصيد في حساب مؤسستك. للتحقق من المبلغ الموجود في الرصيد المرتبط ببطاقتك:

1. انتقل إلى صفحة البطاقات
2. انقر على البطاقة التي تريد التحقق منها
3. في القائمة التي تظهر، انظر تحت 'Balance and spending limits'

سيُظهر لك ذلك المبلغ المتاح في الرصيد المرتبط حالياً ببطاقتك. قد ترى أموالاً متاحة بعدة عملات.

قد ترى أيضاً حدود إنفاق مدرجة، مما يعني أنك ستكون محدوداً في الإنفاق خلال فترة زمنية محددة أو لكل معاملة بغض النظر عن المبلغ المتاح.

تخضع الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية للرسوم التي نحددها في صفحة التسعير لدينا.

لا توجد تسعيرة منفصلة للجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية، والمنصة ليست مجانية لهذه المنظمات.

يمكنك إلغاء أي من طلبات التمويل الخاصة بك التي لم تُوافَق عليها بعد. للقيام بذلك انتقل إلى صفحة Overview في قسم Needs attention حيث سترى عدد طلباتك المفتوحة. انقر على 'Manage' للتنقل بين طلباتك مع خيار إلغاء كل منها. سيتلقى الموافقون المُبلَّغون إشعار البريد الإلكتروني بشأن الإلغاء وكذلك أنت.

استخدم البيان إذا أردت رؤية المعاملات المكتملة فقط (مثلاً للتقارير). استخدم نشاط المعاملات لرؤية جميع المعاملات (مثلاً للتحقق من النشاط في حسابك).

كشف الحساب CSV

• يتضمن المعاملات المكتملة فقط.
• متاح من تاريخ إنشاء الحساب حتى أمس.
• اختر الرصيد الذي تريد التقرير عنه
• اختر العملات التي تريد التقرير عنها.

نشاط المعاملات CSV

• يتضمن جميع المعاملات في حسابك. ويشمل المعاملات المعلقة والمرفوضة والملغاة.
• متاح من تاريخ إنشاء الحساب حتى اليوم.
• اختر تطبيق فلتر من صفحة المعاملات. يمكنك الاختيار: حالة المعاملة ونوع المعاملة والمرفقات والتعليقات والرصيد.

ما هو محاذاة العملة؟

هي عملية تحويل بعض الأموال إلى العملة التي تدفع بها للمساعدة في تغطية إجمالي مبلغ الدفعة. يحدث هذا عندما لا تكون هناك أموال كافية بعملة الدفع، وكان لديك ما يكفي من الأموال لدفع الباقي باستخدام عملات أخرى. يمكن استخدام عملات متعددة لتغطية الدفعة.

مثال:

1. لديك 100 جنيه إسترليني في حساب الجنيه الإسترليني الخاص بك. إذا اشتريت شيئاً بـ 50 جنيهاً إسترلينياً، لا تحدث محاذاة عملة.
2. إذا حاولت شراء شيء بـ 150 جنيهاً إسترلينياً، وكان لديك أيضاً أموال في حساب اليورو، سنأخذ المبلغ الناقص من حساب اليورو. سيستخدم هذا الـ 100 جنيه إسترليني ويحوِّل اليورو إلى 50 جنيهاً إسترلينياً. يمكن استخدام عملات متعددة لتغطية الـ 50 جنيهاً إسترلينياً.

ما العملات التي يمكنها تنفيذ محاذاة العملة؟

محاذاة العملة متاحة لـ 16 من أصل 21 عملة بطاقة. العملات المدعومة هي: GBP وEUR وUSD وAED وAUD وCAD وCHF وDKK وHKD وHUF وJPY وNOK وNZD وPLN وSEK وZAR. إذا دفعت بإحدى العملات الخمس الأخرى على بطاقتك (CZK أو ILS أو RON أو SGD أو TRY)، يجب أن يكون لديك أموال بتلك العملة على بطاقتك. يمكنك فعل ذلك بإرسال الأموال بتلك العملة أو تبادل الأموال في منصة Equals Money.

ماذا يحدث مع المدفوعات بعملات غير عملات البطاقة؟

إذا استخدمت بطاقتك لشراء شيء بعملة غير عملة البطاقة، سيتم تحويل من العملة الأساسية في حسابك. إذا لم تكن هناك أموال كافية بالعملة الأساسية لدفع المعاملة، فقد تحدث محاذاة عملة من عملة أو أكثر من العملات المدعومة إلى العملة الأساسية.

‍تفعيل محاذاة العملة

1. انتقل إلى صفحة Balances في حسابك.
2. انقر على 'View' في بلاطة الرصيد المعنية واختر تبويب 'Manage'.
3. بدّل المفتاح في قسم 'Currency alignment'.

السحب النقدي

يجب تفعيل محاذاة العملة إذا كنت بحاجة إلى سحب نقدي في الخارج لأننا نفرض الرسوم بالعملة الأساسية (الجنيه الإسترليني للمملكة المتحدة، واليورو للاتحاد الأوروبي، والدولار الأمريكي للولايات المتحدة).

الكشوفات

قد تظهر معاملات محاذاة العملة في كشف حسابك قبل اكتمال المعاملات نفسها (نظراً لاكتمال محاذاة العملة بذاتها). يُرجى الاطلاع على تقرير نشاط المعاملات لرؤية جميع المعاملات بما فيها المعلقة.

إذا أردت أن يتمكن أحد أعضاء فريقك من الوصول إلى الأموال في حسابك، ستحتاج إلى تخصيصه لرصيد أو عدة أرصدة بعد إنشائه. للقيام بذلك انتقل إلى صفحة 'Balances' في حسابك.

يمكنك تخصيصه لرصيد موجود في حسابك أو إنشاء رصيد جديد. يمكنك معرفة كيفية إنشاء رصيد جديد هنا. بعد إنشاء الرصيد الجديد اتبع التعليمات أدناه لتخصيص شخص له.

لتخصيصه لرصيد موجود انقر على خيار 'View' في مربع الرصيد:

بعد ذلك انقر على تبويب 'Manage' ثم 'Add teams and people':

في الشاشة التالية ستتمكن من البحث عن شخص وتخصيصه لذلك الرصيد.

الخطوات التالية

الآن بعد تخصيص الرصيد، يمكنك طلب بطاقة تسحب من ذلك الرصيد.

نظراً للطبيعة المتقلبة لسوق العملات، يستلزم إبرام عقد آجل التزاماً مالياً منك في شكل وديعة تُحتفَظ بها في الحساب حتى سحبك الأخير. الودائع مستحقة دائماً خلال يوم عمل واحد من إبرام العقد الآجل.

بأي عملة يجب أن أدفع الوديعة؟

يمكنك دفع هذه الوديعة إما بالعملة التي تبيعها، وفي هذه الحالة سنخصم المبلغ المستحق لـ Equals في نهاية العقد، أو بالعملة التي تشتريها وفي هذه الحالة سنعيد إليك الوديعة كاملةً عند إتمام العقد بنجاح.

كم مبلغ الوديعة التي سأحتاج إلى تقديمها؟

ستظهر نسبة الوديعة وقيمتها المطلوبة منك لقاء العقد على المنصة وفي تأكيدك.

ما هي الوديعة الإضافية؟

في بعض الأحيان قد يُطلَب منك دفع ودائع إضافية (تُسمى أيضاً 'هامش التغيير') إذا حدثت تحركات عملة غير مواتية تجاه العقود المبرمة معك لدى Equals.

على سبيل المثال، إذا كانت شروط هامش التغيير لديك 3%، فكلما تحرك سعر السوق ضد زوج عملتك بنسبة 3%، سنتواصل معك لطلب وديعة أدنى بنسبة 3% لإعادة مركزك إلى مستوى الوديعة الأولية.

سنتواصل معك لطلب وديعة إضافية مقابل كل 3% يتحرك فيها سعر الصرف ضدك. ستُحتفَظ مبالغ الودائع في حسابك ويُدفَع منها أو يُعاد جزء منها إذا عاد السعر لصالحك أو عند إتمام العقد. يجب استلام أي ودائع إضافية خلال يوم عمل واحد من طلب Equals وإلا تعرضت الصفقة لخطر الإغلاق مع فوترة العميل بأي خسارة تكبّدها.

تُحسَب الودائع الإضافية كما يلي: (هذا مثال توضيحي فقط ولا يعكس سعر عقد معروضاً من Equals)

18 يناير

يشتري عميل 300,000 فرنك سويسري بسعر صرف 1.2625 مقابل 237,623.76 جنيهاً إسترلينياً في عقد آجل لمدة 4 أشهر بوديعة مطلوبة بنسبة 10%. يدفع العميل 23,762.38 جنيهاً إسترلينياً كوديعة تُحتفَظ بها لدى Equals.

20 أبريل

تحرك سعر الصرف منذ ذلك الحين إلى 1.3005 [+3%]. القيمة الحالية (تُسمى أيضاً القيمة السوقية الآنية) لـ 300,000 فرنك سويسري هي الآن 230,680.51 جنيهاً إسترلينياً. سيستلزم هذا دفع وديعة إضافية. ستحسب Equals الوديعة الإضافية كما يلي:

• انخفاض قيمة العقد الآجل: 6,943.25 جنيه إسترليني

• مبلغ الوديعة الإضافية المطلوبة لتلبية نداء هامش 3%: 6,943.25 جنيه إسترليني

• إجمالي الوديعة المحتفَظ بها بعد تلبية نداء الهامش: 23,762.38 + 6,943.25 = 30,705.626 جنيه إسترليني

التحوط من العملات هو آلية تساعد الشركات على إدارة مخاطر تبادل العملات عبر الحدود عن طريق تثبيت الأسعار الآن لتاريخ مستقبلي. يوفر ذلك قدراً من اليقين في أوقات تقلبات السوق. الخيارات الفعلية والعقود الآجلة المشاركة والحلول المخصصة هي أكثر حلول التحوط من العملات استخداماً لدينا. اسأل مدير حسابك في Equals لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك أو اقرأ مدونتنا حول تقلب العملات لمعرفة المزيد.

إحدى الطرق التي نحمي بها حسابك على Equals Money هي التأكد من أن الأشخاص الذين يمكن إضافتهم إلى حسابك لديهم نطاقات بريد إلكتروني معتمدة فقط. يتيح لك ذلك السماح فقط للأشخاص الذين لديهم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركتك بالإضافة إلى حسابك. يمكنك إضافة عناوين بريد إلكتروني متعددة إلى قائمة البريد المعتمد.

يمكن للأشخاص الذين لديهم دور المالك فقط تعديل هذه القائمة. يمكن للمسؤولين الاطلاع على القائمة.

لإضافة نطاقات بريد إلكتروني إلى قائمة النطاقات المعتمدة:

1. انقر على اسم مؤسستك في أعلى صفحة حسابك
2. انتقل إلى 'Account settings'
3. انتقل إلى 'Approved emails domains' في قسم الأمان.
4. انقر على 'Edit email domain list'

‍
إذا أزلت جميع عناوين البريد الإلكتروني من القائمة باستخدام 'x' على العلامة، ستتمكن من إضافة أي نطاق بريد إلكتروني.

إذا حاولت إضافة شخص لديه نطاق بريد إلكتروني غير موجود في قائمتك المعتمدة، ستظهر لك رسالة خطأ تقول:

'لا يمكن إضافة هذا المستخدم. نطاق البريد الإلكتروني غير مضاف إلى قائمة نطاقات البريد الإلكتروني المعتمدة لديك.'

هل يعمل Apple Pay مع بطاقة Equals Money الخاصة بي؟‍

نعم، إذا كانت لديك بطاقة Equals Money، يمكنك الانتقال إلى تطبيقنا وإضافة بطاقتك إلى Apple Pay.

ما الأجهزة التي يمكنني استخدامها مع Apple Pay وبطاقة Equals Money؟‍

يُرجى الاطلاع على هذا الدليل من Apple حول الأجهزة التي يمكنها استخدام Apple Pay.

كيف أضيف بطاقة Equals Money إلى Apple Pay؟

لإضافة بطاقتك، يُرجى فتح تطبيق Equals Money، واختيار البطاقة التي تريد إضافتها إلى Apple Pay، ثم الضغط على "Add to Apple Wallet". ستتمكن بعد ذلك من اتباع التعليمات لإضافة البطاقة إلى Apple Pay.

كيف أجعل بطاقة Equals Money هي البطاقة الافتراضية على Apple Pay؟‍

افتح تطبيق Apple Pay، واضغط مع الاستمرار على بطاقة Equals Money، ثم اسحبها إلى المقدمة.

إذا أوقفت بطاقة Equals Money مؤقتاً هل يمكنني استخدامها مع Apple Pay؟‍

لا، إيقاف البطاقة مؤقتاً يؤدي إلى تجميدها لجميع أنواع المعاملات.

إذا حصلت على بطاقة Equals Money بديلة هل أحتاج إلى تحديثها على Apple Pay؟‍

نعم، يُرجى إضافة تفاصيل بطاقتك الجديدة مرة أخرى عبر التطبيق.

هل يمكنني استخدام بطاقة Equals Money مع Apple Pay في الخارج وكذلك في المملكة المتحدة؟‍

نعم، يمكنك استخدام Apple Pay أينما ترى رمزَي اللاتلامس وApple Pay.

هل يمكنني استخدام Apple Pay عبر الإنترنت أو في التطبيقات؟‍

نعم، يمكنك استخدام Apple Pay لإجراء مدفوعات ببطاقة Equals Money عبر الإنترنت في متصفح الويب أو في التطبيقات أينما يدعم التاجر ذلك.

هل معلوماتي آمنة إذا استخدمت Apple Pay؟

عند إجراء معاملة على Apple Pay، لا يُشارَك رقم بطاقتك مع التاجر الذي تدفع له. يُستخدَم رمز بديل لتفويض المعاملة بدلاً من ذلك.

قد لا تتمكن من رؤية بطاقتك إذا كانت مغلقة. إذا كانت لديك بطاقة Spend وقامت شركتك مؤخراً بالترقية إلى منصة Equals Money الجديدة، قد تجد أنك غير قادر على رؤية بطاقة Spend أو استخدامها.

إذا تركك ذلك بدون بطاقة للاستخدام، ستحتاج إلى الحصول على بطاقة Equals Money جديدة. للقيام بذلك ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Equals Money. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول المعتادة، وبعد إدخال بياناتك ستجد حساب Equals Money متاحاً للاختيار. انتقل إلى صفحة Cards. اختر 'Create Card' لطلب بطاقة جديدة لنفسك. تعمل البطاقات الفردية بشكل مشابه لبطاقات Spend.

إذا لم ترَ هذا الخيار، قد تحتاج إلى شخص آخر في مؤسستك لطلب بطاقة لك. يُرجى التحدث مع الشخص الذي يدير حساب Equals Money الخاص بك لترتيب بطاقة جديدة.

هل يعمل Google Pay مع بطاقة Equals Money الخاصة بي؟

نعم، إذا كانت لديك بطاقة Equals Money، يُرجى الانتقال إلى تطبيق المحفظة وإضافة تفاصيل بطاقة Equals Money.

هل يمكنني جعل بطاقة Equals Money هي البطاقة الافتراضية على Google Pay؟

نعم، ما عليك سوى فتح تطبيق Google Pay بعد إضافة بطاقة Equals Money، واختيار بطاقة Equals Money ثم اختيار "Make default for contactless" من قائمة تفاصيل البطاقة.

إذا أوقفت بطاقة Equals Money مؤقتاً هل يمكنني استخدامها مع Google Pay؟

لا، إيقاف البطاقة مؤقتاً يؤدي إلى تجميدها لجميع أنواع المعاملات.

إذا حصلت على بطاقة Equals Money بديلة هل أحتاج إلى تحديثها على Google Pay؟

نعم، يُرجى إضافة تفاصيل بطاقتك الجديدة مرة أخرى عبر التطبيق.

هل يمكنني استخدام بطاقة Equals Money مع Google Pay في الخارج وكذلك في المملكة المتحدة؟

نعم، يمكنك استخدام Google Pay أينما ترى رمزَي اللاتلامس وGoogle Pay.

هل يمكنني استخدام Google Pay عبر الإنترنت أو في التطبيقات؟

نعم، يمكنك استخدام Google Pay لإجراء مدفوعات ببطاقة Equals Money عبر الإنترنت في متصفح الويب أو في التطبيقات أينما يدعم التاجر ذلك.

هل معلوماتي آمنة إذا استخدمت Google Pay؟

عند إجراء معاملة على Google Pay، لا تُشارَك رقم بطاقتك مع التاجر الذي تدفع له. يُستخدَم رمز بديل لتفويض المعاملة بدلاً من ذلك.

بمجرد إنشاء طلب تمويل تُرسَل إشعارات فورية وبريد إلكتروني إلى الأشخاص المعنيين القادرين على الموافقة على الطلب.

بحسب عدد مستويات الموافقة المحددة في حسابك، يُرسَل إشعار لجميع أفراد المستوى الأول أولاً. بعد موافقة أحد أفراد المستوى الأول يُرسَل إشعار لجميع أفراد المستوى الثاني، ويجب على أحدهم الموافقة قبل إرسال إشعار لجميع أفراد المستوى الثالث. إذا كان المستوى الثالث هو المستوى الأخير في حسابك، فبعد موافقة أحد أفراده يُعالَج الطلب وتُحوَّل الأموال تلقائياً إلى الرصيد المطلوب (بشرط وجود أموال كافية في رصيد التمويل المحدد).

يمكن لأي شخص يتلقى إشعاراً رفضه، وعندها لن يتقدم الطلب أكثر. إذا كان الطلب قد حظي بالفعل بموافقة المستويات السابقة، سيتلقى الأشخاص الذين وافقوا عليه إشعاراً بالرفض الذي تلا ذلك.

إذا كنت مرتاحاً بموافقة شخص واحد فقط على جميع طلبات التمويل، يمكنك الاكتفاء بمستوى واحد فقط. يمكن أن يضم هذا المستوى عدة أشخاص يتلقون جميعهم إشعاراً بالطلب ويستطيع كل منهم الموافقة منفرداً على أي طلب تمويل.

رغم أن المالكين والمسؤولين ومسؤولي الرصيد يمكنهم الموافقة على أي طلب في أي مستوى بشكل افتراضي، إلا أنهم لا يتلقون إشعارات إلا للطلبات في المستويات التي أُضيفوا إليها فعلياً. يضمن ذلك عدم تلقيهم إشعارات غير مرغوب فيها.

مستويات الموافقة هي إعداد يتيح لك تحديد عدد الأشخاص الذين تريد موافقتهم على كل طلب تمويل. يمثل كل مستوى موافقة موافقة واحدة يجب الحصول عليها من أي من الموافقين في ذلك المستوى قبل إضافة الأموال المطلوبة إلى الرصيد المحدد.

يمكن أن يضم كل مستوى أي عدد من الموافقين، فوجود عدة أشخاص في كل مستوى يعني أن طلب التمويل لن يكون رهيناً بتوافر شخص واحد فقط للموافقة.

يمكن أن يكون نفس الأشخاص في مستوى واحد أو أكثر. غير أن كل شخص يمكنه الموافقة على أي طلب مرة واحدة فقط.

على سبيل المثال: إذا كان لديك ثلاثة مستويات موافقة، فهذا يعني أن ثلاثة أشخاص منفصلين يجب أن يوافقوا على كل طلب تمويل قبل معالجته:

أولاً، يُرسَل إشعار لجميع أفراد المستوى الأول.

بعد موافقة أحد أفراد المستوى الأول يُرسَل إشعار لجميع أفراد المستوى الثاني، ويجب على أحدهم الموافقة قبل إرسال إشعار لجميع أفراد المستوى الثالث.

بمجرد موافقة أحد أفراد المستوى الثالث يُعالَج الطلب وتُحوَّل الأموال تلقائياً إلى الرصيد المطلوب (بشرط وجود أموال كافية في رصيد التمويل المحدد). يمكن لأي شخص يتلقى إشعاراً رفضه وعندها لن يتقدم الطلب أكثر.

إذا كنت مرتاحاً بموافقة شخص واحد فقط على جميع طلبات التمويل، يمكنك الاكتفاء بمستوى واحد. يمكن أن يضم هذا المستوى عدة أشخاص يتلقون جميعهم إشعاراً بالطلب ويستطيع كل منهم الموافقة منفرداً على أي طلب تمويل.

يمكن للموافقين على طلبات التمويل اختيار رصيد التمويل والعملة لكل طلب. يمكن لكل موافق الاختيار من الأرصدة التي يمكنه الوصول إليها فقط.

إذا كان لديك أكثر من مستوى موافقة واحد فإن الموافقين في المستوى الأخير فقط هم المطالبون باختيار رصيد التمويل. يمكن للموافقين في المستويات السابقة اختياره بشكل اختياري، ويمكن للموافقين في المستويات الأعلى تغييره عند إعطاء موافقتهم.

مثلاً: يمكن للمسؤولين والمالكين الموافقة على أي طلبات وتمويلها من أي رصيد وعملة ممكّنة.

يمكن لمسؤولي الرصيد الموافقة فقط على الطلبات المرفوعة على أرصدتهم الفرعية وتمويلها من أي رصيد هم مسؤولو رصيد عليه.

يُرجى تسجيل الدخول والانتقال إلى "Account settings" ثم اختيار "Annotations and integrations" من الصفحة التي تظهر. اختر مربع Accountancy Integrations وستتمكن من اختيار Xero في الصفحة التالية.

سيُنقَل بعد ذلك إلى صفحة جديدة حيث سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Xero الخاص بك. سيأخذك Xero عبر عدة شاشات يطلب منك تأكيد الوصول إلى الحساب. بعد التأكيد، ستُعاد إلى حساب Equals Money الخاص بك.

بعد ذلك، ستحتاج إلى ربط خلاصات بنكك من Xero. انقر على زر "Connect" في صفحة Integrations. لأي عملات تحتفظ بها في الأرصدة على Equals Money، ستحتاج إلى تخصيص حساب بنكي في Xero أو إنشاء حساب جديد.

بعد ربط الأرصدة وخلاصات البنك والنقر على متابعة، سنسألك عن التاريخ الذي تريد من خلاله مزامنة معاملاتك. يمكنك اختيار تاريخ في الماضي أو المستقبل. بعد النقر على تأكيد في هذه الصفحة، سيكون كل شيء جاهزاً!

ستتزامن المعاملات يومياً بعد منتصف الليل.

أثناء الموافقة على الطلب في أي مستوى باستثناء المستوى الأخير، يمكن اختيار رصيد تمويل لا يحتوي على أموال كافية حالياً. غير أنه يجب تعبئة رصيد التمويل لتتمكن من الموافقة على الطلب من هذا الرصيد في مستوى الموافقة الأخير. الموافقون في مستوى الموافقة الأخير فقط هم المطالبون باختيار رصيد التمويل. يمكن لجميع الموافقين في المستويات السابقة ترك رصيد التمويل غير محدد عند الموافقة على الطلبات.

يُرجى ملاحظة أن مقدِّم طلب التمويل لن يُبلَّغ بالموافقة إلا بعد وصول الأموال إلى رصيده المطلوب.

نعم، يُرجى التواصل مع فريقنا لمناقشة خيارات التسعير.

تغيَّر تصميم وعنوان URL لصفحة تسجيل الدخول. يتيح لنا هذا التغيير اعتماد المزيد من إجراءات الأمان لحماية حسابك. يمكنك قراءة المزيد عن هذه التغييرات هنا: https://equalsmoney.com/blog/updates-to-the-way-you-sign-in

أي إشارات مرجعية كانت لديك ستُعيد التوجيه تلقائياً إلى عنوان URL الجديد الذي يبدأ بـ auth.equalsmoney.com. يُرجى التحقق من عنوان URL للصفحة التي أنت عليها للتأكد من صحته. إذا شككت في صفحة ما يُرجى التواصل معنا مباشرةً.

يمكنك إنشاء رصيد مشترك أو رصيد فردي.

الأرصدة المشتركة هي الأنسب إذا كان فريق مشروع أو قسم بحاجة إلى مشاركة الأموال. يمكن استخدامها أيضاً للمدفوعات كالاشتراكات التي يديرها أشخاص متعددون. تعمل الأرصدة الفردية بشكل جيد إذا أردت خزينة مخصصة لإنفاق شخص واحد.

‍كيفية إنشاء رصيد فردي

1. انتقل إلى صفحة Balances.
2. اختر 'Create Balance' الموجود أسفل عرض التوزيع العملاتي لأموالك.
3. اختر Individual Balance.
4. اختر شخصاً في حسابك لتعيين الرصيد له.
5. اختر رصيداً رئيسياً. يستطيع كل من يتولى إدارة الرصيد الرئيسي تحريك الأموال إلى أي من الأرصدة التابعة له.
6. اختر العملات المتاحة لهذا الرصيد. يمكنك اختيار أي من العملات المتاحة في الرصيد الرئيسي.

كيفية إنشاء رصيد مشترك

1. انتقل إلى صفحة Balances
2. اختر 'Create Balance' الموجود أسفل عرض التوزيع العملاتي لأموالك
3. اختر Shared Balance.
4. اختر اسماً لرصيدك المشترك، مثل 'اشتراك Slack' أو 'حفلة عيد الميلاد في المكتب'.
5. اختر رصيداً رئيسياً. يستطيع كل من يمكنه إدارة الرصيد الرئيسي تحريك الأموال إلى أي من الأرصدة التابعة له.
6. فعّل أي ميزات تريد توفيرها لهذا الرصيد. يمكنك فقط اختيار الميزات المتاحة في الرصيد الرئيسي.
7. أخيراً، اختر العملات المتاحة لهذا الرصيد. يمكنك اختيار أي من العملات المتاحة في الرصيد الرئيسي.

لفهم كيفية تعيين الأشخاص للأرصدة وكيفية اختيار أذونات الإدارة والوصول للأرصدة، يُرجى قراءة دليلنا التفصيلي.

نوصي باستخدام أرصدة متعددة في حسابك لتمكينك من هيكلة أموالك بطريقة تُحسِّن إدارتك للمال. تذكر أنه يمكنك امتلاك طبقات متعددة من الأرصدة.

على سبيل المثال:
رصيدك الأول والأعلى مستوى دائماً هو رصيد الحساب.

تحت رصيد الحساب، يمكن أن يكون لديك رصيد 'التسويق'. يمكنك تعيين مدير التسويق لديك لإدارة جميع الأموال في هذا الرصيد.

تحت رصيد 'التسويق' قد تختار امتلاك رصيد 'الإنفاق على الإعلانات الإلكترونية'. يمكن لمدير التسويق الوصول إليه، وقد يعين مسوق الأداء في فريقه لهذا الرصيد الفرعي.

تحت رصيد 'الإنفاق على الإعلانات الإلكترونية' قد تختار امتلاك أرصدة فردية لـ 'Google Ads' و'Facebook Ads'.

إذا أردت إزالة شخص من حسابك، على سبيل المثال إذا غادر شركتك، يُرجى اتباع هذه الخطوات:

1. انتقل إلى صفحة "People" في حسابك.
2. حدد الشخص الذي تريد إزالته.
3. اضغط على "Edit"
4. مرر لأسفل في اللوحة وانقر على إلغاء التفعيل.

لا يمكن للشخص الذي تم إلغاء تفعيله الوصول إلى حساب Equals Money لشركتك. من الممكن إعادة تفعيله لاحقاً.

التحويل المصرفي الفوري هو طريقة لإيداع الأموال في حساب Equals Money. يستخدم Open Banking للاتصال مباشرةً بتطبيق البنك الخاص بك لتحويل الأموال بسرعة وأمان.

انتقل إلى "Add money" كالمعتاد واختر "Instant bank transfer"

اختر تطبيق البنك الخاص بك وأكّد الدفع

إذا كنت على جهاز كمبيوتر ستحتاج إلى استخدام كاميرا هاتفك لمسح رمز QR المُنشأ واتباع الخطوات في تطبيق البنك.

يجب أن تُضاف أموالك في ثوانٍ.

لا يمكن رفع المرفقات إلا على معاملات البطاقة وليس معاملات المدفوعات.

لرفع إيصال:

1. انتقل إلى صفحة المعاملات واستخدم البحث للعثور على المعاملة المعنية.
2. انقر عليها وستظهر لوحة بمعلومات إضافية.
3. في اللوحة يوجد مربع "Add attachment" يتيح لك اختيار ملفات لرفعها.

يمكنك رفع ما يصل إلى 10 مرفقات لكل معاملة.

تبادل: تبادل عملة واحدة بين عملتين.
‍
المدفوعات: أمر دفع صادر إلى مستلم. لاحظ أنه إذا أجريت دفعة مع تبادل، ستظهر لك معاملة تبادل ومعاملة دفع معاً.
‍
إيداع: مبلغ مستلَم في حساب عبر تحويل وارد.

عقد آجل: أمر صرف أجنبي محجوز لشراء بسعر محدد في تاريخ مستقبلي. يمكنك اختيار تسوية كامل الصفقة في نهاية العقد أو الاستفادة من العقد مبكراً.

سحب مبكر: أمر يُحجز عند اختيارك تسوية جزء أو كل صفقة العقد الآجل قبل التاريخ المستقبلي المتفق عليه.

بطاقة: دفعة بطاقة إلى تاجر.

فحص البطاقة: فحص يبادر به التاجر على البطاقة للتحقق من صحة البيانات وأن البطاقة نشطة.

استرداد البطاقة: استرداد من تاجر إلى بطاقة. على سبيل المثال، بعد إعادة عملية شراء.

‍سحب نقدي: سحب نقدي تم باستخدام بطاقة.
‍
ATM: حالة استخدام بطاقة في ماكينة صراف آلي (ATM) دون أن يؤدي ذلك إلى سحب نقدي. على سبيل المثال، شخص يتحقق من رصيده.

استرداد نقدي: سحب نقدي تم كجزء من دفعة بطاقة.

رد المبالغ: رسوم تُعاد بعد نجاح العميل في الطعن بمعاملة في حسابه.

تفريغ: معاملة تُزال فيها الأموال من ميزانية. على سبيل المثال، تحويل الأموال إلى ميزانية أخرى.

تحميل: معاملة تُضاف فيها الأموال إلى ميزانية. على سبيل المثال، استلام الأموال من ميزانية أخرى.

دائن أخرى: معاملة ائتمانية لا تندرج ضمن أنواع المعاملات الائتمانية الأخرى.

مدين أخرى: معاملة مدينة لا تندرج ضمن أنواع المعاملات المدينة الأخرى.

نعم، يمكن لكل من مقدمي الطلبات والموافقين الاطلاع على من وافق على طلب معين.

يمكن لمقدمي الطلبات الوصول إلى هذه المعلومات لأي طلباتهم غير المكتملة التي تتطلب موافقة إضافية عبر صفحة Overview ضمن قسم 'Needs attention' بالنقر على 'Manage' لطلبات التمويل المفتوحة. تجد هناك تفاصيل مستويات الموافقة والموافقين الذين وافقوا بالفعل وأولئك الذين لم يوافقوا بعد.

بدلاً من ذلك، النقر على 'View request' في البريد الإلكتروني الذي يؤكد تقديم طلبك يأخذك إلى المكان ذاته.

يمكن للموافقين الاطلاع على معلومات الموافقين السابقين لأي طلبات لم تُوافَق عليها بعد في منطقة الفحص على صفحة Requests بالنقر على رابط 'View approvers'.

للموافقة على طلبات التمويل انتقل إلى صفحة الطلبات إما بالنقر على الإشعار الفوري أو البريد الإلكتروني. سيُطلب منك تسجيل الدخول إذا لم تكن مسجلاً بالفعل. بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة Overview حيث ستجد في قسم 'Needs attention' عدد الطلبات التي تنتظر موافقتك. انقر على 'Manage' لعرض صفحة الطلبات.

يمكن للموافقين (المسؤولين والمالكين ومسؤولي الرصيد) رؤية الطلبات والموافقة عليها في أي مستوى. لكن لا يمكن الموافقة على كل طلب إلا مرة واحدة من الشخص نفسه.

مثلاً، إذا وافقت بصفتك مسؤولاً أو مالكاً في المستوى 1، فلا يمكنك الموافقة على الطلب ذاته في المستوى 2 أو 3 وما إلى ذلك.

لن يتلقى الموافقون إشعاراً بالطلبات إلا عندما تصل إلى مستوى موافقتهم. من الممكن إضافة الشخص ذاته إلى مستويات متعددة.

يدعم حساب Equals Money عملات متعددة. يمكن استخدام بعض العملات لميزات معينة فقط.

يوفر حساب Equals Money IBAN متعدد العملات يدعم العملات الـ 38 التالية:

AED, AUD, BBD, BGN, BHD, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, GHS, HKD, HUF, ILS, JPY, KES, MWK, MXN, NOK, NZD, OMR, PHP, PKR, PLN, QAR, RON, SAR, SEK, SGD, THB, TND, TRY, TTD, UGX, USD, ZAR, ZMW.

العملات الـ 21 المدعومة للبطاقات هي:

‍GBP, EUR, USD, AED, AUD, CAD, CHF, CZK, DKK, HKD, HUF, ILS, JPY, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, TRY, ZAR.

إذا كان لديك رصيد بأي من عملات البطاقة هذه، يمكنك استخدامه لإجراء مدفوعات ببطاقتك دون أي عملية تبادل.
يمكنك أيضاً استخدام بطاقتك للمدفوعات بعملات أخرى طالما يُقبَل الدفع عبر Mastercard. تُطبَّق رسوم خارج العملة بنسبة 1.5% على معاملات البطاقة بعملات غير الـ 21 المذكورة أعلاه.

‍يمكن إجراء مدفوعات التحويل البنكي الصادرة بالعملات الـ 61 التالية:

AED, AUD, BBD, BDT, BGN, BHD, BWP, CAD, CHF, CNY, CZK, DKK, ETB, EUR, GBP, GHS, GMD, HKD, HUF, ILS, INR, JOD, JPY, KES, KRW, KWD, LKR, MAD, MGA, MUR, MWK, MXN, MZN, NGN, NOK, NPR, NZD OMR, PGK PHP, PKR, PLN, QAR, RON, RWF SAR, SEK, SGD, THB ,TND, TRY, TTD, TZS, UGX, USD, XAF, XCD, XOF, ZAR, NAD, ZMW.

يمكنك الاطلاع على جميع العملات المتاحة لدينا هنا.

نعمل دائماً على معالجة جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن، وعادةً ما نتمكن من المعالجة في غضون 24 ساعة إذا تم تقديم جميع المعلومات المطلوبة.

ومع ذلك قد يعتمد الوقت الدقيق على تعقيد طلبك. بما أننا مرخصون من قبل هيئة السلوك المالي فإننا مطالبون بإجراء فحوصات KYC التي قد تستغرق وقتاً أطول لبعض الشركات. سنتواصل معك بانتظام لتبقى على اطلاع. لا تتردد في التحدث معنا إذا كان لديك أي أسئلة.

لماذا يُطلَب مني الموافقة على طلب تمويل؟
إذا رأيت طلب تمويل، فأنت موافق وطلب شخص ما تحويل الأموال إلى رصيد محدد.

من هم الموافقون؟
الموافقون هم الأشخاص الذين يمكنهم الموافقة على طلبات التمويل.

يمكن لجميع المالكين والمسؤولين الموافقة على الطلبات عبر جميع الأرصدة. يمكن لمسؤولي الرصيد الموافقة فقط على الطلبات المتعلقة بالأرصدة والأرصدة الفرعية المخصصة لهم.

‍من يتلقى إشعاراً بطلب التمويل؟
عادةً فقط الأشخاص في مستوى الموافقة الذين هم مالكون أو مسؤولون أو مسؤول رصيد للرصيد المستهدف.
غير أن جميع المالكين والمسؤولين سيتلقون إشعاراً إذا لم يستوفِ أحد في مستوى الموافقة المعايير التالية:

• أن يكونوا إما مسؤولَ رصيد للرصيد المستهدف أو مالكاً أو مسؤولاً
• أن لا يكونوا قد وافقوا على الطلب في مستوى سابق
• أن لا يكونوا الشخص الذي طلب الأموال

ستتيح لك صفحة People عرض قائمة بكل من منحته إذناً لإدارة حسابك. إذا أردت إضافة شخص يمكنه إجراء معاملات نيابةً عنك والتحدث معنا حول الحساب فيُرجى التحدث مع فريقنا.

لإنشاء رصيد مشترك، انتقل إلى "Balances" ثم اختر خيار "+ Create Balance".

‍
سيُطلب منك تحديد اسم للرصيد واختيار الرصيد الأصلي الذي سيستمد منه. سيتمكن الرصيد الذي تنشئه فقط من الوصول إلى العملات المتاحة في الرصيد الأصلي.

بعد ذلك، سيُطلب منك الاختيار بين تفعيل البطاقات المشتركة للسحب من هذا الرصيد أم لا.
‍
أخيراً، يمكنك تحديد العملات التي تريد إتاحتها في رصيدك الجديد. ستتمكن من تعديل العملات بعد إنشاء الرصيد.

نهدف إلى معالجة دفعتك في اليوم ذاته الذي نتلقى فيه الأموال. اعتماداً على تاريخ القيمة ووقت اليوم والعملة قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أيام عمل لإيصال المبلغ إلى المستلم.

إذا أردت تأكيد الإطار الزمني لدفعتك يُرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة.

يمكن إيقاف البطاقات المشتركة مؤقتاً عبر صفحة البطاقات في حسابك الإلكتروني. بمجرد طلب إيقاف البطاقة ستتلقى رسالة تأكيد وستصبح البطاقة رمادية. يمكنك اختيار استئناف استخدامها بالطريقة ذاتها.

يمكن للأشخاص الذين يشغلون دور المالك الأساسي أو المالك أو المسؤول عرض إنفاق البطاقات المشتركة من رصيد الحساب.

يمكن لمسؤولي الرصيد المرتبط بالبطاقة المشتركة أيضاً رؤية تفاصيل البطاقة لتلك البطاقة.
على سبيل المثال، قد لا يكون مدير التسويق مسؤولاً في الحساب لكنه قد يكون مسؤول رصيد لرصيد التسويق ويمكنه رؤية البطاقات المشتركة المرتبطة بذلك الرصيد.

يمكنك تغيير تفضيلات التواصل التسويقي في صفحة حسابك.

يُرجى اتباع هذه الخطوات:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك. سيكون إما اسمك أو اسم مؤسستك.
2. اختر "My details".
3. اختر "Communication preferences".
4. ستتمكن من تحديد أو إلغاء تحديد أنواع الاتصالات التي نوفرها.

يُرجى التواصل مع فريقنا لتغيير رقم هاتفك المحمول.

إذا كان بإمكانك الوصول إلى حسابك، يمكنك تغيير كلمة المرور من داخل حسابك.

يُرجى اتباع هذه الخطوات:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك. قد يكون هذا اسمك أو اسم مؤسستك.

2. اختر "My details".

3. اختر "Password" واتبع التعليمات من هناك.

‍
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك، انقر على 'تسجيل الدخول' ثم اختر 'لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك؟'. ستحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك رابطاً لإنشاء كلمة مرور جديدة.

عند تسجيل الدخول، تأكد دائماً من أنك تصل إلى الموقع الحقيقي. يبدأ عنوان URL لصفحة تسجيل الدخول بـ auth.equalsmoney.com. يحاول المحتالون أحياناً انتحال هذه الصفحة باستخدام عناوين URL مشابهة جداً يدرجونها في محركات البحث.

ستتمكن من رؤية قائمة بجميع الأشخاص في حسابك في صفحة "People". أي شخص تم إلغاء تفعيله سيكون لديه علامة "x" حمراء صغيرة بجانب صورته. أي شخص بدون هذه العلامة قادر على تسجيل الدخول والوصول إلى الحساب بقدر ما يسمح به دوره.

لا. لا تؤثر طلبات التمويل على حدود إنفاق البطاقة. يمكنك استخدامها فقط لطلب إضافة أموال إلى رصيدك. إذا كنت بحاجة إلى رفع حد الإنفاق فستحتاج إلى التواصل مع مديرك مباشرةً. لا توجد حالياً طريقة لطلب تغييرات على حدود الإنفاق من داخل المنصة.

يمكنك استخدام حاسبتنا السهلة لمعرفة رمز الغرض من الدفع. كثير من المدفوعات لن تحتاج إلى رمز غرض.

يمكن للشخص الإنفاق من عدد غير محدود من الأرصدة المشتركة، ولكن يجب تعيينه وتعيين بطاقته الفردية لرصيد مشترك من قبل مالك أو مسؤول أو مسؤول رصيد قبل الإنفاق منه. لاحظ أنه يمكنك تعيين بطاقة فردية لرصيد واحد فقط إذا كانت لديهم حدود إنفاق نشطة.

صفقة السبوت هي تحويل لمرة واحدة باستخدام سعر الصرف الحالي للعملات التي اخترتها. سيتم الدفع في أقرب وقت ممكن.

لا توجد حدود لعدد مستويات الموافقة التي يمكن أن يمتلكها الحساب أو عدد الموافقين في كل مستوى. يُرجى ملاحظة أن المالكين فقط هم من يمكنهم الوصول إلى إعدادات الحساب لتهيئة ذلك.

يمكنك تحديد حدود للبطاقات عبر صفحة البطاقات في حسابك الإلكتروني. يمكنك تحديد حدود للاستخدام اليومي والأسبوعي والشهري أو مدى الحياة بالإضافة إلى حدود المعاملة الفردية. حدد البطاقة من صفحة "Cards" وانقر على "Spending limits" في اللوحة. تتوفر أدوات تتبع التقدم لعرض الإنفاق مقابل الحدود المحددة. أي معاملات تتجاوز الحدود ستُرفض.

نطلب أحياناً وثائق تجارية لتأكيد طبيعة أنشطة شركتك إذا لم يكن لديك موقع إلكتروني أو أي حضور على الإنترنت.

بما أننا مرخصون ومنظمون من قبل هيئة السلوك المالي لتقديم خدمات الدفع، فإننا مطالبون بإجراء فحص اعرف عميلك (KYC) وهو ليس فحصاً ائتمانياً بل للتعرف عليك وعلى مكان إقامتك فحسب.

تتيح لك هذه الخيارات الحصول على سعر مضمون ومحمي مع الاستفادة من التحركات الإيجابية على مبلغ محدد مسبقاً.

قد يمر فريقك بحالات مختلفة أثناء إعداد حساباتهم:
‍
تم الإنشاء: تم إنشاء ملفهم الشخصي في النظام لكنهم لم تتم دعوتهم بعد إلى منصة Equals Money.

تمت الدعوة: تم إرسال دعوة إليهم لإنشاء كلمة مرور والوصول إلى الحساب لكنهم لم يتصرفوا بشأنها بعد.

انتهت صلاحية الدعوة: تم إرسال دعوة إلى هذا الشخص لكنها انتهت صلاحيتها. تنتهي الدعوات بعد 7 أيام. يُرجى إرسال دعوة جديدة إذا كنت لا تزال تريد منحه الوصول.

يمكنك العثور على سعر منصة Equals Money على صفحة التسعير لدينا: https://equalsmoney.com/pricing

لجميع الاستفسارات المتعلقة بحسابك الإلكتروني، يُرجى التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني [email protected].

إذا كنت تريد شراء عملات عبر الهاتف، يُرجى التواصل مع أحد خبراء العملات لدينا على 020 7778 7500 من الاثنين إلى الجمعة، من 8:30 صباحاً حتى 5:30 مساءً.

قد تكون هناك أسباب متعددة لذلك. نوصيك بمحاولة إضافة الشخص مجدداً لأنه قد يكون مجرد مشكلة في الاتصال. إذا استمرت المشكلة يُرجى التواصل مع فريقنا أو مدير حسابك مباشرةً.

نعم. يتم إخفاء الأشخاص الذين تم إلغاء تفعيلهم بشكل افتراضي في صفحة People. لإعادة التفعيل:

1. افتح صفحة People في حسابك.
2. غيّر فلتر الحالة إلى Deactivated.
3. حدد الشخص الذي تريد إعادة تفعيله.
4. اختر Reactivate.

مهم: إلغاء التفعيل أو إعادته يؤثر فقط على الحساب الذي تديره. لن تتغير حالتهم على الحسابات الأخرى في Equals Money.

يمكنك اختيار سمة داكنة أو فاتحة لحساب Equals Money الخاص بك.

يُرجى اتباع هذه الخطوات:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك. سيكون إما اسمك أو اسم مؤسستك.
2. اختر "My details".

أحد الخيارات في هذه الصفحة يتيح لك التبديل بين السمتين الداكنة والفاتحة. يؤثر هذا على صفحتك الخاصة فقط.

يُرجى القيام بذلك في إعدادات الحساب > التعليقات والتكاملات > التعليقات. يمكن لأدوار المالك والمسؤول والمحاسب فقط تغيير هذه الحقول.

لا يمكنك حذف حقول التعليق المخصصة لكن يمكنك أرشفتها إذا لم تعد تريد عرضها للتعليقات الجديدة. ستبقى التعليقات على المعاملات السابقة للأرشفة مرئية. يمكنك تغيير اسم الحقل وإضافة خيارات جديدة للقوائم المنسدلة وأرشفة الخيارات القديمة.

إذا استغرق المستخدم أكثر من أسبوعين للنقر على الرابط في بريد الدعوة، ستنتهي صلاحية الرابط. إذا حدث ذلك، انقر على مدخله في صفحة People ثم انقر على خيار إعادة الدعوة.

يمكن للمالكين والمسؤولين الموافقة على طلبات التمويل بشكل افتراضي.

يمكن لمسؤولي الرصيد أيضاً الموافقة على طلبات التمويل، ولكن فقط تلك المرفوعة على الأرصدة الفرعية التي يديرونها.

يُرجى ملاحظة أن الموافقين لن يتلقوا إشعاراً بالطلبات الواردة إلا بعد وصول الطلب إلى مستوى موافقتهم المحدد.

يسعدنا ترقيتك إلى حسابك الجديد متعدد العملات. إليك العملات التي أصبحت متاحة لك الآن:

يُرجى التواصل مع مدير حسابك إذا كانت لديك أي أسئلة.

إذا أردت إيقاف ميزة طلبات التمويل في حسابك ستحتاج إلى دور المالك.

انتقل إلى Account settings > Requests وأوقف الميزة. ستحتاج إلى التأكد من أن جميع طلبات التمويل المعلقة في حسابك قد تمت الموافقة عليها أو رفضها أو إلغاؤها قبل إيقاف الميزة.

يُرجى الاتصال بنا فوراً إذا كان لديك أي اشتباه بنشاط احتيالي على حسابك.

يمكنك العثور على نصائح لتجنب الاحتيال والنصب هنا.

يمكن إلغاء البطاقات المشتركة بعد إيقافها عبر صفحة البطاقات. يُرجى تسجيل الدخول والنقر على البطاقات من القائمة على اليسار وتحديد بطاقتك. اختر "Review and edit card settings". سيظهر خيار إلغاء البطاقة في هذه القائمة. يُرجى الانتباه إلى أن هذا لا يمكن التراجع عنه.

يجب أن يرتبط كل شخص معين لرصيد بدور رصيد محدد يحدد إجراءاته المسموحة وصلاحيات وصوله ضمن ذلك الرصيد.

ستحتاج أيضاً إلى التأكد من أن الميزات المطلوبة نشطة على كل رصيد. يمكنك عرض وتعديل ميزات الرصيد عبر تبويب "Manage" لكل رصيد فرعي.

إليك توضيح للصلاحيات الممنوحة لكل دور.

يمكن لأي شخص لديه حساب أن يشغل أياً من الأدوار التالية:

المالك الأساسي

يجب أن يكون لحساب شركتك دائماً مالك أساسي نشط. يمكن لشخص واحد فقط في شركتك شغل هذا الدور في أي وقت. يتمتع المالك الأساسي بنفس صلاحيات المالك، لكن لا يمكن إلغاء تفعيله. يمكن نقل الدور إلى مالك آخر نشط من قِبَل المالك الأساسي الحالي.

المالك

يتمتع المالكون بصلاحيات العرض والتعديل لجميع وظائف المنصة. كما يمكنهم الوصول إلى إعدادات الحساب لتفعيل/إلغاء تفعيل ميزات معينة.

المسؤول

يتمتع المسؤولون بصلاحيات العرض والتعديل لجميع وظائف المنصة، باستثناء الوصول للعرض فقط إلى إعدادات الحساب.

الدافع

يمكن للدافعين إضافة المستلمين وإجراء المدفوعات من حسابك. لا يمكنهم الوصول إلى أي إعدادات أو صلاحيات.

المشاهد

يتمتع المشاهدون بصلاحية العرض لجميع وظائف المنصة، باستثناء إعدادات الحساب. لا يتمتع المشاهدون بأي صلاحية تعديل ولا يمكنهم إجراء أي معاملات داخل حساب شركتك.

المحاسب

يتمتع المحاسبون بصلاحيات العرض والتعديل لنشاط الإنفاق، بما في ذلك الكشوفات والمعاملات. كما يمكنهم إدارة التعليقات والتكاملات في إعدادات الحساب. لا يمكن للأشخاص ذوي دور المحاسب امتلاك بطاقة فردية خاصة بهم.

المستخدم

يمكنك تخصيص المستخدمين للبطاقات الفردية. لا يمكن للمستخدمين عرض أو تعديل أي شيء على مستوى الحساب، ولا إجراء مدفوعات بنكية.

في معظم الحالات نتوقع أن تكون أموالك متاحة للسحب في اليوم التالي ليوم العمل الذي استُلمت فيه. أيام العمل هي أي يوم غير عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة الأمريكية.

في حالة مدفوعات ACH من المرجح أن تستغرق الأموال ما لا يقل عن 48 ساعة للوصول إلى حساباتك.

لسنا مشمولين بمخطط تعويض الخدمات المالية. أموالك محتفظ بها في حساب بنكي مخصص ومحمي (لدى Citibank UK أو Royal Bank of Scotland أو Barclays Bank) منفصل عن جميع الأموال الأخرى وحسابات التشغيل. الحساب مخصص فقط لحماية أموال عملائنا ولا أحد غير Equals Money PLC له أي مصلحة أو حق في الأموال الموجودة فيه. وبهذه الطريقة إذا حدث أي شيء لـ Equals Money فإن أموالك ستكون آمنة.

الوصول إلى المدفوعات الجماعية متاح حالياً لبعض العملاء عند الطلب، وسيتوسع نطاق توفره قريباً.

تتيح لك وظيفة الدفع الجماعي إرسال ما يصل إلى 10,000 دفعة في وقت واحد بـ 35 عملة مختلفة.

يمكنك رؤية هذه الطلبات في صفحة Overview. تُظهر بلاطة "Needs attention" طلبات التمويل المفتوحة الخاصة بك. انقر على "Manage" للتنقل بين طلباتك المفتوحة.

نعم، إذا كنت عميل مدفوعات حالياً وليس لديك وصول إلى حساب إلكتروني يُرجى التحدث مع مدير حسابك أو التواصل مع فريقنا.

لإضافة صورة شخصية لحسابك، انقر على الاسم المعروض في أعلى الحساب. سيكون هذا إما اسمك إذا كنت عميلاً شخصياً أو اسم مؤسستك.

ثم اختر "My details". الخيار الأول في القائمة يتيح لك رفع صورة تظهر بجانب اسمك في صفحة "People".

لإضافة صورة لمؤسستك، انقر على اسم مؤسستك في أعلى الحساب ثم اختر "Account settings". اختر "Business details" لإضافة صورة مثل شعار.

لتغيير عنوان، بما في ذلك عنوان التسليم:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك. سيكون إما اسمك أو اسم مؤسستك.
2. اختر "Account settings" من الخيارات.
3. اختر "Addresses".

هنا ستتمكن من حذف أو إضافة عنوان. ستحتاج إلى دور المالك أو المالك الأساسي للقيام بذلك.

سيأتي حسابك الجديد مع بعض المزايا الجديدة المثيرة:

• إرسال مدفوعات عبر SEPA Instant. يسعدنا تقديم SEPA Instant لإرسال مدفوعات سريعة في أوروبا. سيكون هذا الخيار متاحاً فقط على حسابك الأوروبي الجديد.
• استخدام IBAN أوروبي. ستتمكن من استخدام IBAN مقيم في أوروبا (IBAN بلجيكي)، مما يوفر مرونة أكبر للشركاء الذين يفضلون الدفع إلى حساب أوروبي.
• الوصول إلى فريق دعم في منطقتك الزمنية. فريق الدعم في أوروبا متاح بالتوقيت الأوروبي المركزي من الاثنين إلى الخميس 09:00-17:00 والجمعة 09:00-16:00.

نوصيك بإلغاء تفعيل شخص ما في حسابك إذا غادر شركتك أو انتقل إلى دور لا يحتاج فيه إلى الوصول إلى حساب Equals Money. سيمنع إلغاء التفعيل ذلك الشخص من الوصول إلى حسابك.

البطاقات الفردية مصمَّمة لتخصيصها لشخص محدد بالاسم في حساب Equals Money. يمكن أن تكون البطاقات الفردية افتراضية، أو يمكنك طلب إصدار نسخة مادية وإرسالها إليك. يمكن أن يكون لديك بطاقة مادية واحدة كحد أقصى لكل شخص. يمكن ربط البطاقات الفردية بأرصدة مشتركة متعددة. يُرجى ملاحظة أنه إذا قررت ربط البطاقة بأرصدة مشتركة متعددة لا يمكنك تحديد حدود الإنفاق.

إذا كان لديك حساب أعمال معنا فلديك خيار تقديم المسمى الوظيفي. يمكنك تغييره في صفحة حسابك.

يُرجى اتباع هذه الخطوات:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك.
2. اختر "My details".
3. مرر لأسفل واختر "Profile information".

ستتمكن من تعديل وحفظ مسماك الوظيفي هنا.

يتيح لك ذلك تثبيت سعر الصرف الحالي لمعاملة تصل مدتها إلى 12 شهراً مسبقاً، مما يحميك من أي تحركات سلبية في السوق. يمكنك معرفة المزيد عن العقود الآجلة على مدونتنا.

لا يمكن تعديل التعليقات المقدَّمة إلا من قبل المالكين والمسؤولين والمحاسبين. إذا تم حفظ التعليق كمسودة فلا يزال يمكن تعديله.

يتم الوصول إلى نظام Faster Payments من خلال شركة تابعة لـ Equals Group Limited وهي Equals Money UK Limited. تم تفويض Equals Money UK Limited وتنظيمها من قبل هيئة السلوك المالي لتقديم خدمات الدفع (رقم FCA: 504547).

يمكن للشخص الذي أجرى المعاملة إضافة تعليقات عليها. يمكن للمسؤولين والمالكين والمحاسبين إضافة تعليقات على معاملات الآخرين في الحساب. يمكن لمسؤولي الرصيد إضافة تعليقات على معاملاتهم وتلك الخاصة بالآخرين في رصيدهم. يمكن إضافة تعليقات على معاملات البطاقة فقط حالياً.

تتيح تغذيات البنك للعملاء استيراد المعاملات المصرفية تلقائياً من Equals إلى Xero، مما يلغي الحاجة إلى الاستيراد اليدوي. بمجرد توصيل تغذية البنك، تظهر أسطر الكشف في حسابك المصرفي في Xero جاهزة للتسوية يومياً.

للقيام بذلك، انتقل إلى صفحة البطاقات في حسابك وانقر على البطاقة التي تريد تغييرها. سيفتح ذلك قائمة البطاقة التي تعرض اسم الرصيد الذي تسحب منه البطاقة الأموال حالياً.

لتغيير ذلك، حدد اسم الرصيد واختر 'Assign card to new balance'.

في الصفحة التالية يمكنك اختيار تعيين البطاقة لرصيد مختلف أو إنشاء رصيد جديد.

لطلب استرداد المبلغ، يُرجى التواصل مع فريقنا الودود.

بمجرد الموافقة على طلبك من قبل مستوى الموافقة الأخير وإضافة الأموال إلى الرصيد الذي طلبته ستتلقى إشعاراً فورياً وبريداً إلكترونياً.

لإغلاق حسابك يُرجى التحدث مع مدير حسابك مباشرةً أو التواصل مع فريقنا عبر التفاصيل الموجودة على صفحة الاتصال.

يمكن للمالكين والمسؤولين والدافعين طلب التمويل إلى أي رصيد (باستثناء رصيد الحساب).
‍يمكن لمسؤولي الرصيد طلب التمويل إلى أي أرصدة يكونون مسؤولي رصيد عليها وأرصدتها الفرعية.
‍يمكن لدافعي الرصيد طلب التمويل إلى أي أرصدة يكونون دافعي رصيد عليها.
يمكن لمن لديه رصيد فردي خاص به طلب التمويل في رصيده.

أموالك محتفظ بها في حساب بنكي مخصص ومحمي لدى مؤسسة ائتمانية مرخَّصة منفصل عن جميع الأموال الأخرى في البنك وحساباتنا التشغيلية. الحساب مخصص فقط لحماية أموال عملائنا ولا أحد غير Equals Money Europe SA له أي مصلحة أو حق في الأموال الموجودة فيه. وبهذه الطريقة إذا حدث أي شيء لـ Equals Money فإن أموالك ستكون آمنة.

1. انتقل إلى صفحة "Cards" في حسابك
2. اختر بطاقتك
3. انقر على زر تفاصيل البطاقة (الذي يحمل أيقونة العين).
4. لأسباب أمنية، نرسل لك رمز مرور لمرة واحدة عبر الرسائل القصيرة، ستحتاج إلى إدخال هذا الرمز للمتابعة. إذا كنت قد فعّلت القياسات الحيوية يمكنك استخدامها بدلاً من ذلك

البطاقات المشتركة التي تُنفق من رصيد الحساب الرئيسي يمكن الاطلاع عليها فقط من قبل المالك الأساسي أو المالكين أو المسؤولين.

‍كيف يمكنك عرض المعاملات؟‍

للاطلاع على معاملاتك، سواء الإنفاق بالبطاقة والمدفوعات، يُرجى الانتقال إلى صفحة "Transactions" في حسابك.

ستجد قائمة بمعاملاتك مرتبة حسب التاريخ مع الأحدث في الأعلى.

ستجد هذه التفاصيل حول معاملاتك:

• الوصف: من التاجر أو المستلم. يتضمن اسم المستفيد.
• الاسم: اسم الشخص الذي أجرى الدفعة أو الأمر في حسابك. يكون هذا فارغاً للمدفوعات الواردة.
• الرصيد: اسم الرصيد الذي خُصِمت منه الأموال.
• النوع: نوع المعاملة، ويمكن أن يكون أياً من التالي - دفع، ائتمان، تبادل، إيداع، سحب مبكر، رسوم، بطاقة، فحص بطاقة، استرداد بطاقة، سحب نقدي
• المبلغ: قيمة المعاملة بالعملة التي دُفعت بها. في حالة التبادل أو الدفع مع التبادل، ستُلاحَظ أيضاً قيمة العملة الأخرى.

يمكن عرض المعاملات لبطاقة محددة بالانتقال إلى صفحة "Cards" واختيار بطاقة محددة. ستظهر لوحة على اليمين. بالقرب من أسفل هذه اللوحة، يوجد خيار "View transactions for [اسم على البطاقة]".

سيأخذك هذا إلى صفحة المعاملات في حسابك المفلترة لمعاملات تلك البطاقة.

ما المعاملات التي يمكنك عرضها؟

بحسب دورك، قد لا تتمكن من رؤية جميع المعاملات التي أجرتها مؤسستك.

هذه الأدوار يمكنها رؤية جميع المعاملات: المالك والمسؤول والدافع والمشاهد والمحاسب.

إذا لم يكن لديك أحد الأدوار أعلاه، فستتمكن فقط من رؤية المعاملات من الأرصدة المرتبطة بك عبر دور رصيد.

يمكنك رؤية المعاملات لأي أرصدة لديك أحد الأدوار التالية فيها: مسؤول رصيد، دافع رصيد، مشاهد رصيد.

تصفية المعاملات

يُرجى النقر على أيقونة المنزلق في أعلى اليمين لتصفية المعاملات.

يمكنك اختيار تصفية معاملاتك حسب:

• التاريخ
• حالة المعاملة
• نوع المعاملة
• الرصيد

حالات المعاملات

ستلاحظ أن لكل معاملة حالة مختلفة:

معلقة: قد تكون معاملات بطاقة لم تعالجها الجهة التجارية بالكامل بعد، أو تبادلات. المدفوعات والإيداعات التي خُصِم منها رصيد لكنها لم تكتمل بعد ستظهر أيضاً كمعلقة.

مكتملة: قد تكون معاملات بطاقة عالجتها الجهة التجارية بالكامل، أو أنواع أخرى من الأوامر (مدفوعات أو تبادلات) أُتمَّت.

مرفوضة: معاملات البطاقة التي رُفِضت

أموال مطلوبة: معاملات معلقة حتى إضافة الأموال لتمويل المعاملة.

بحاجة إلى موافقة: معاملات معلقة حتى الموافقة على الإنفاق. يظهر هذا فقط إذا كانت ميزة الموافقة على الدفع في حسابك مفعَّلة، مما يستلزم الموافقة على جميع المدفوعات الصادرة.

مفتوحة: ينطبق هذا فقط على العقود الآجلة. بمجرد حجز عقد آجل ودفع الوديعة، سيُعرَض الأمر كمفتوح حتى اكتمال الدفع.

البحث عن المعاملات التي تريد رؤيتها

يمكن أيضاً التصفية لمعاملات بطاقة محددة (مادية أو افتراضية) بكتابة الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة في شريط البحث على شاشة المعاملات.

يمكنك أيضاً البحث عن جميع المعاملات التي أجريتها مع تاجر أو مستفيد محدد بالبحث عن اسمه في شريط البحث.

متى تظهر المعاملات؟

تظهر المعاملات في شاشة المعاملات في غضون ثوانٍ. وهذا ينطبق على البطاقات والمدفوعات والتحويلات على حد سواء.

التنزيلات

يمكن تنزيل (تصدير) كشف حساب أو تقرير نشاط المعاملات. يمكن تنزيل الكشوفات لنطاقات تاريخية حتى اليوم السابق للتاريخ الحالي. لا يمكن تنزيل معاملات اليوم الحالي لأن اليوم لم ينتهِ بعد.

للتنزيل، انتقل إلى صفحة 'Transactions' وانقر على أيقونة التنزيل هذه في أعلى يمين الصفحة:

يُظهِر كشف الحساب سجلاً للنشاط المالي لحسابك، بما في ذلك الأرصدة الجارية. وهو سجل رسمي للتقارير المالية. يمكنك الحصول عليه إما كتنزيل CSV أو PDF.

سيُظهِر نشاط المعاملات جميع المعاملات والأحداث في حسابك. لا يتضمن رصيداً جارياً. سيكون التنزيل بصيغة CSV.

يمكن تصفية كل تقرير من هذه التقارير لإظهار فترات زمنية محددة. يمكنك أيضاً تصفية كشف الحساب لإظهار كشف لرصيد و/أو عملة محددة.

هذه جميع العملات المتاحة لدينا: AED، AUD، CAD، CHF، CZK، DKK، EUR، GBP، HKD، HUF، JPY، KES، MXN، NOK، NZD، PLN، RON، SAR، SEK، SGD، TRY، USD، ZAR.

أولاً انتقل إلى صفحة 'Transactions'، ثم انقر على المعاملة التي تريد إضافة تعليق عليها وانقر على "Add annotation" في القائمة التي تظهر.

ستجد حقولاً لمساعدتك في تقديم تفاصيل معاملتك. هذه الحقول يحددها مسؤولو مؤسستك.

نعم، حدد أيقونة الفلتر في الجزء العلوي الأيمن من صفحة "Transactions". أحد الفلاتر المتاحة يتيح لك الفلترة لعرض المعاملات غير المعلَّقة والتعليقات في حالة المسودة والتعليقات المقدَّمة.

يُرجى القيام بذلك في إعدادات الحساب > التعليقات والتكاملات > التعليقات. يمكن لأدوار المالك والمسؤول والمحاسب فقط إعداد هذه الحقول.

يوجد حقل افتراضي واحد - الملاحظات. يمكن إعداد حقول إضافية من الأنواع التالية: نص، رقم، مبلغ بعملة، خانة اختيار وقائمة منسدلة.

أمثلة على حقول التعليقات التي قد ترغب في إنشائها: مخطط الحسابات بالفئات المخصصة، موقع الإنفاق، الفريق أو المشروع.

انتقل إلى صفحة 'Recipients' في حسابك وانقر على زر '+ Add recipient'. سنطلب منك بعض المعلومات الأساسية عن المستلم. ستحتاج إلى إدخال التفاصيل المصرفية المعنية التي تختلف حسب بلد الإرسال. يمكنك أيضاً إضافة البريد الإلكتروني للمستلم لإرسال إشعار إليه عند الدفع.

قبل إضافة المستلم أو إجراء أي مدفوعات ستُطلب منك التحقق عبر المصادقة الثنائية لأسباب أمنية.

يمكن للمالكين الأساسيين والمالكين والمسؤولين والدافعين إضافة المستلمين.

انتقل إلى صفحة الأرصدة لرؤية الأرصدة التي يمكنك الوصول إليها. انقر على "View" في بلاطة الرصيد المعنية.

في منتصف الصفحة توجد تبويبات مع "Manage" في النهاية. إذا اخترت "Manage" ستجد مربع "Manage currencies". انقر على "Edit" وستتمكن من تشغيل العملات وإيقافها.

انتقل إلى صفحة الأرصدة لرؤية الأرصدة التي يمكنك الوصول إليها. انقر على "View" في بلاطة الرصيد المعنية لتنتقل إلى صفحة ذلك الرصيد.

في منتصف هذه الصفحة توجد تبويبات مع "Manage" في النهاية. هنا ستتمكن من إدارة ميزات الرصيد المختلفة وعرض تفاصيل الحساب.

من الممكن منع شخص ما في حسابك من استخدام بطاقاته في أجهزة الصراف الآلي عن طريق إضافة حظر ATM.
‍

للقيام بذلك:

1. انتقل إلى صفحة 'Cards' وحدد البطاقة المعنية
2. مرر إلى نهاية قائمة البطاقة واختر 'Review card settings'
3. في هذه الصفحة يمكنك تشغيل حظر ATM أو إيقافه

يُرجى الانتقال إلى صفحة 'Cards' وتحديد البطاقة. ستظهر لوحة على الجانب الأيمن. ستجد الرصيد الذي تسحب منه البطاقة تحت 'Balances and spending limits'.

تتيح لك أوامر وقف الخسارة تحديد حد للخسارة إذا شهد السوق انخفاضاً من خلال الاتفاق على سعر يُباع عنده عملتك.

نعم، الحد الأقصى لعدد طلبات التمويل المفتوحة لكل شخص هو 10.

من الممكن حفظ التعليق كمسودة والعودة إليه لاحقاً. بمجرد تقديم التعليق يمكن للمالكين والمسؤولين والمحاسبين فقط تعديله.

إنشاء البطاقات

يمكنك طلب بطاقة لنفسك أو لأحد أعضاء فريقك إذا كنت مالكاً أساسياً أو مالكاً أو مسؤولاً.

يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى "Cards" من القائمة الجانبية اليسرى. إذا كنت تستخدم تطبيقنا للجوال، ستجده في أسفل الشاشة.

انقر على خيار "+ Create card" في أعلى الشاشة.

في الصفحة التالية، يمكنك الاختيار بين طلب بطاقة مشتركة أو بطاقة فردية. البطاقات المشتركة هي بطاقات افتراضية غير مخصصة لأشخاص معينين، وبالتالي يمكن مشاركتها بين الأقسام أو مجموعات المشاريع أو تخصيصها لأغراض محددة (مثل دفع اشتراك).

يمكن أن تكون البطاقات الفردية مادية أو افتراضية. ما لم تكن بحاجة إلى البطاقة لإجراء معاملات في المتاجر المادية، نوصي عادةً بالبطاقات الافتراضية لأنها يمكن إصدارها لك في غضون دقائق وتفاصيلها دائماً آمنة على المنصة.

بعد ذلك، ستُطلَب منك إعطاء البطاقة اسماً. نوصي بإعطاء بطاقتك اسماً يشير إلى غرض استخدامها المقصود.

أخيراً، يُرجى اختيار أحد أعضاء الفريق للموافقة على إشعارات الأمان للمشتريات الإلكترونية.

تحديد الحدود

يمكن تحديد نوعين من حدود الإنفاق:

حدود الإنفاق

لتحديد حد على بطاقة، انتقل إلى صفحة "Cards" في حسابك. ستتمكن من رؤية جميع البطاقات المشتركة والفردية التي يمكنك الوصول إليها مُدرَجةً على هذه الصفحة. اختر البطاقة التي تريد تحديد حد لها وستظهر لوحة تتيح لك إدارة بعض إعدادات البطاقة.

اختر خيار حدود الإنفاق:

ستحتاج إلى استخدام شريط التمرير بجانب "Activate limits on this card".

بمجرد تفعيله، ستتمكن من تحديد قيمة حد الإنفاق لتلك البطاقة والفترة التي يجب أن يغطيها الحد:

• يومي (يتجدد الحد كل يوم عند 00:00 بتوقيت UTC.)
• أسبوعي (يتجدد الحد كل يوم اثنين عند 00:00 بتوقيت UTC.)
• شهري (يتجدد الحد في اليوم الأول من كل شهر عند 00:00 بتوقيت UTC.)
• مدى الحياة (لا يتجدد الحد تلقائياً.)

حدود الحد الأقصى للمعاملة الواحدة

يمكنك أيضاً تحديد الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة، بشكل منفصل عن الحد الآخر. هذا يعني أنه لن تتمكن أي معاملة واحدة من تجاوز حد معين.

تأكد من الضغط على "Save" لحفظ الحد.

الموافقون في مستوى الموافقة الأخير فقط هم المطالبون باختيار رصيد التمويل. يمكن لجميع الموافقين في المستويات السابقة ترك رصيد التمويل غير محدد عند الموافقة على الطلبات.

إذا أردت قطع الاتصال بتكامل المحاسبة بالكامل، يُرجى تسجيل الدخول والنقر على اسمك (أو اسم مؤسستك) في الأعلى واختيار 'Account settings' ثم 'Accountancy integrations'. انقر على النقاط الثلاث بجانب التكامل واختر 'Disconnect account'. عند ظهور النافذة المنبثقة ستحتاج إلى كتابة 'disconnect' للتأكيد.

الأموال المحتفظ بها في بطاقة Equals Money محمية من قِبَل جهة إصدار البطاقة. جهة الإصدار هي منظمة مالية تُصدر بطاقات الدفع (الخصم والائتمان والمدفوعة مسبقاً) وتتيح معاملات الأموال لحاملي البطاقات وتُجيزها (مثلاً عند إجراء عملية شراء بالبطاقة). يمكنك معرفة المزيد عن الحماية هنا.

تُصدَر بطاقات Equals Money من قِبَل Equals Money International Limited بموجب ترخيص من Mastercard International Inc. وهي مُرخَّصة من هيئة السلوك المالي (FCA) برقم مرجع الشركة (FRN) 900493، لممارسة أنشطة خدمات الأموال الإلكترونية بموجب لوائح الأموال الإلكترونية 2011.

البطاقات الفردية تُطلب لشخص محدد بالاسم. تبدأ جميعها كبطاقات افتراضية، وبعدها يمكنك طلب طباعتها مادياً وإرسالها إليك. يمكن لحامل البطاقة استخدام البطاقة الفردية مع Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay. يمكن تعيين البطاقات الفردية لأرصدة متعددة متعددة العملات.

البطاقات المشتركة لا تُطلب بأسماء الأشخاص ويجب تسميتها وفق حالة الاستخدام المحددة. البطاقات المشتركة افتراضية فقط للاستخدام الإلكتروني وليس يمكن إضافتها إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay. يمكن ربط البطاقة المشتركة برصيد واحد متعدد العملات.

إذا كنت مسؤولاً أو مالكاً يمكنك تحريك الأموال بحرية بين الأرصدة على المنصة، كما يمكنك طلب أموال لأي رصيد إذا أردت. انقر على زر 'Add money' في أعلى أي من الصفحات التالية: Overview وTransactions وBalances وCards، وستفتح نافذة منبثقة تتيح لك خيار تحريك الأموال أو طلب التمويل.

سيرى الآخرون القادرون على طلب التمويل زر 'Request funds' الدائري المعروض في أعلى الصفحات التالية: Overview وTransactions وBalances وCards.

تتيح لك المرفقات رفع مستندات لتقديم تفاصيل إضافية حول المشتريات. لا يمكن رفعها إلا على معاملات البطاقة وليس المدفوعات.

قد ترغب في رفع إيصالات أو فواتير أو مستندات أخرى. يمكن للمالكين والمسؤولين والمشاهدين والمحاسبين عرض جميع المرفقات. يمكن للدافعين والمستخدمين عرض مرفقاتهم الخاصة وتلك الخاصة بالأرصدة التي هم مستخدمون عليها.

الحجم الأقصى للمرفق 5 ميغابايت. يمكنك رفع ما يصل إلى 10 مرفقات لكل معاملة. أنواع الملفات المقبولة: jpg وjpeg وpng وpdf وeml.

يمكنك تعديل وحذف المستلمين مباشرةً من حسابك. أثناء وجودك في صفحة Recipients، حدد المستلم الذي اخترته وستجد قائمة تظهر.

ستتمكن من تعديل المرجع وعنوان البريد الإلكتروني للمستلم. بعض المعلومات لا يمكن تغييرها إلا بحذف المستلم وإضافته مجدداً.

لإنشاء فريق جديد لمؤسستك:

1. انتقل إلى صفحة "People"
2. انقر على تبويب "Teams" في الأعلى.
3. انقر على "Create team"

ستتمكن من تحديد اسم الفريق وتحديد من يجب أن يكون فيه. يمكنك أيضاً إضافة أشخاص وإزالتهم من الفريق بعد إنشائه.

لا. تتيح لك طلبات التمويل فقط الموافقة على نقل الأموال إلى رصيد في حساب Equals Money. لا يمكن للموافقين الموافقة على المدفوعات الصادرة من الحساب.

لإعداد موافقين على المدفوعات الصادرة يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

يمكنك استخدام البطاقات المشتركة لدفع ثمن المعاملات الإلكترونية حيث يُقبَل Mastercard كوسيلة دفع. نقدم كلاً من البطاقات المدفوعة مسبقاً وبطاقات الخصم. إذا وجدت تاجراً لا يقبل البطاقات المدفوعة مسبقاً، يُرجى التواصل معنا.

يحدث هذا لمدفوعة بطاقة عندما تُجرى معاملة ثم تُعكس قبل أن يأخذ التاجر الأموال.

تذهب الأموال في البداية إلى حالة معلقة عند طلبها، ثم قبل أن يأخذ التاجر الأموال تُعكس. وبالتالي تعود الأموال إلى رصيدك المتاح.

تؤدي إيقاف مؤقت للبطاقة إلى وقف المعاملات مؤقتاً. يمكنك استئناف البطاقة في أي وقت. نوصيك بإيقاف البطاقة مؤقتاً إذا كنت تعتقد أنها قد فُقدت.

انتقل إلى صفحة "Cards" وحدد البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين. بالقرب من أسفل هذه اللوحة يوجد خيار "View transactions for [name on card]". سينقلك هذا إلى صفحة المعاملات مُصفَّاةً لتلك البطاقة تحديداً.

يتيح ذلك لفريقك طلب أموال إضافية في رصيد يمكنهم الوصول إليه. وهو رسالة داخل المنصة تُسلَّم عبر البريد الإلكتروني وإشعار فوري إلى الموافقين المعيَّنين. إذا وافقوا على الطلب ستُحوَّل الأموال إلى الرصيد (بشرط وجود أموال كافية في الحساب).

يمكن للمالكين تشغيل هذه الميزة وإيقافها بما يتناسب مع عمليات أعمالكم. إذا كنت مالكاً أو مسؤولاً يمكنك أيضاً تعبئة رصيد دون الحاجة إلى طلب تمويل مسبق.

يمكن للشخص الذي أجرى المعاملات رؤية تعليقاته الخاصة. يمكن للمسؤولين والمالكين والمحاسبين رؤية معاملات وتعليقات الآخرين في الحساب. يمكن لمسؤولي الرصيد رؤية معاملاتهم وتلك الخاصة بالآخرين في رصيدهم.

لا. لا يمكن الموافقة على طلبات التمويل التي رفعتها بنفسك حتى لو كنت موافقاً. اعتماداً على دورك قد تتمكن من إجراء تحويل داخلي بين الأرصدة مباشرةً دون استخدام طلبات التمويل.

التحويل الداخلي بين الأرصدة متاح للمالكين والمسؤولين والدافعين بين أي أرصدة، ولمسؤولي الرصيد ودافعي الرصيد بين الأرصدة التي لديهم أحد هذين الدورين عليها.

في معظم الحالات يمكنك ببساطة دعوة موظفيك بمجرد إضافة بياناتهم على المنصة. نوفر خيار دعوتهم لاحقاً للحالات التي تفضل فيها دعوتهم في وقت أكثر ملاءمة، على سبيل المثال أثناء اجتماعك معهم أو إدراج عضو جديد في فريقك.

يمكن للطالبين طلب مبلغ بأي عملة مُفعَّلة بالفعل في رصيدهم. إذا كانت عملة أخرى مطلوبة فعلى المالك تفعيلها على مستوى الحساب أو الرصيد أولاً.

البطاقات المشتركة هي بطاقات افتراضية غير مخصصة لأشخاص بعينهم ولا يمكن إضافتها إلى Apple Pay أو Google Pay أو Samsung Pay. وهي مصممة لحالات الاستخدام المشترك كمشاريع أو أقسام أو اشتراكات محددة. يجب تسميتها وفق حالة الاستخدام أو التاجر، مثل "بطاقة الإعلان الإلكتروني" أو "اشتراك Zoom"

يُرجى تسجيل الدخول والانتقال إلى "Account settings" ثم اختيار "Annotations and integrations". اختر التكامل الذي تريد إدارته.

لإلغاء ربط حساب انقر على Manage ثم انقر على النقاط الثلاث على يمين أي من حساباتك المرتبطة لإظهار خيار إلغاء الربط.

يُرجى تسجيل الدخول، والنقر على "Cards" من القائمة على اليسار وتحديد بطاقتك. تحت "Spending from" ستجد اسم الرصيد المخصص للبطاقة.

يمكن لحامل البطاقة المسمى فقط رؤية رقمه السري. انتقل إلى صفحة "Cards" وحدد البطاقة. ستظهر لوحة على اليمين. تحت صورة البطاقة ستجد خيار "View PIN".

ستحتاج إلى إدخال كلمة مرور حسابك لرؤية رقمك السري.

انتقل إلى صفحة الأرصدة، وانقر على 'View' في بلاطة الرصيد الذي تريد نقل الأموال إليه، ثم انقر على 'Internal transfer' في الجزء العلوي الأيمن. ستتمكن من اختيار الأرصدة والمبلغ الذي تريد تحويله.

إذا كانت المدفوعات مفعّلة يمكنك الانتقال إلى صفحة المدفوعات والنقر على 'Internal transfer'.

الأدوار
لإجراء تحويل ستحتاج إلى دور المالك أو المسؤول، أو مسؤول رصيد أو دافع رصيد في الرصيد الذي تدفع منه.

إذا كان لديك حساب أعمال معنا فلديك خيار تقديم رقم العمل. يمكنك تغييره في صفحة حسابك.

يُرجى اتباع هذه الخطوات:

1. انقر على الاسم في أعلى صفحة حسابك.
2. اختر "My details".
3. مرر لأسفل واختر "Profile information".

ستتمكن من تعديل وحفظ رقم عملك هنا.

يُرجى النقر هنا للبدء. سنحتاج إلى طرح بعض الأسئلة عليك حول متطلباتك قبل إعداد حسابك.

هذه عقود سبوت مرتبطة بعقد آجل، تُستخدم للتحوط وتُيسَّر بأمان من خلال أحد متعاملينا الخبراء.

نعم، تنتهي صلاحية طلبات التمويل بعد شهر واحد إذا لم تُوافَق عليها أو تُرفض. سيُرسل إشعار بريد إلكتروني إلى الموافقين المعنيين ومقدم الطلب قبل انتهاء الصلاحية.

يمكنك رؤية هذا في صفحة "Transactions". يوجد تحديد أصفر على أيقونة المعاملة لكل معاملة لم تُعلَّق بعد. يوجد تحديد متقطع على التعليقات المحفوظة كمسودة وأيقونة قلم في الجدول لما تم تعليقه. لا يوجد تحديد أو أيقونة قلم على المعاملات ذات التعليقات المقدَّمة.

يمكن للمالكين فقط في الحساب تفعيل طلبات التمويل في قسم إعدادات الحساب الذي يمكن الوصول إليه عبر السهم في القائمة العلوية.

إعدادات الحساب > الطلبات > تفعيل طلبات التمويل.

البطاقة صالحة لمدة 4 سنوات من تاريخ طلبها.

نوصي بالبطاقات الافتراضية المشتركة لإجراء أي نوع من المدفوعات التي تعلم أنها ستتم دائماً عبر الإنترنت. يمكنك إنشاء بطاقات افتراضية جديدة بسرعة وسهولة وتخصيص بطاقة لكل نوع دفع، على سبيل المثال بطاقة للاشتراكات البرمجية وأخرى للإنفاق على التسويق الإلكتروني. وهي مصممة للإنفاق المشترك المخصص لفئة معينة كقسم أو مشروع أو اشتراك.

بمجرد تسجيل الدخول، اختر تبويب Cards من القائمة على اليسار. ستجد زر "Create card" في الزاوية العلوية اليسرى من هذه الصفحة.

يمكنك تنزيل المعاملات المعلَّقة بشكل جماعي كملف CSV من صفحة "Transactions". استخدم أيقونة التنزيل في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة واختر إما Statement CSV أو Transaction Activity CSV.

لا، يمكن لحامل البطاقة المسمى فقط تفعيل بطاقته المادية عبر حسابه.

يُرجى الانتقال إلى صفحة "People" في حسابك والنقر على زر "+ Add people". سيُطلب منك بعض المعلومات عن الشخص الذي تضيفه والدور الذي سيأخذه في النظام.

يتيح لك أمر الحد تحديد سعر الصرف المستهدف الذي تريد تحقيقه. إذا تم الوصول إلى السعر الذي اخترته سنُنفِّذ دفعتك نيابةً عنك.

تتيح لك التعليقات إضافة ملاحظات وتصنيف الإنفاق بفئات محاسبية مخصصة أو وسوم أخرى تُعدّها مؤسستك. حالياً لا يمكن إضافة تعليقات إلا على معاملات البطاقة.

يمكن للمالكين الأساسيين والمالكين والمسؤولين والدافعين إجراء المدفوعات من صفحة الحساب.

لإجراء دفعة انتقل إلى صفحة 'Payments' واختر 'Make a single payment'. يمكنك اختيار مستلم محفوظ أو إنشاء مستلم جديد.

يمكنك اختيار الدفع من رصيد حسابك أو تمويل الأمر مباشرةً بتحويل مصرفي. بعد تقديم طلب الدفع سنرسل لك تأكيداً بالبريد الإلكتروني.

يُرجى التواصل مع فريقنا لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا تم رفض طلبك ستتلقى إشعاراً فورياً وبريداً إلكترونياً وستتمكن من رؤية سبب الرفض (إن أُدرج). سيتلقى الموافقون الذين أُبلغوا بطلبك إشعار بريد إلكتروني بشأن الرفض أيضاً.