مركز المساعدة

إجابات على أسئلتك

  • XBO.com - Image لماذا توجد مستويات تحقق مختلفة؟

    التحقق من الحساب أمر بالغ الأهمية لضمان سلامتك على منصة XBO.com. نستخدم بروتوكولات أمان متعددة، والحساب المتحقق منه بالكامل يُضيف طبقة حماية إضافية ضد الأنشطة الضارة.

    قسّمنا العملية إلى ثلاثة مستويات للسماح لك بالوصول إلى بعض ميزات المنصة حتى قبل اكتمال التحقق الكامل.

    اجتاز هذه المستويات لفتح حدود الإيداع والسحب التالية:

    المستوى 1 – عرضي

    • العملات المشفرة: إيداع بلا حدود وسحب حتى $1,000 يومياً (حتى $10,000 لهذا المستوى).

    المستوى 2 - أساسي

    • العملات المشفرة: إيداع بلا حدود وسحب حتى $5,000 يومياً.
    • العملات الورقية: إيداع وسحب حتى $1,000 يومياً ($5,000 شهرياً).

    المستوى 3 – احترافي

    • العملات المشفرة: إيداع وسحب بلا حدود.
    • العملات الورقية: إيداع وسحب بلا حدود.
  • XBO.com - Image كيف يمكنني تغيير عنوان سكني؟

    لتحديث عنوانك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

    متخصصونا متاحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة المباشرة أو Telegram الذي يمكنك العثور عليه في نافذة التواصل على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

  • XBO.com - Image أين يمكنني التحقق من حالة التحقق الخاص بي؟

    يمكنك التحقق من حالة التحقق في ملفك الشخصي.

    في تطبيق الهاتف المحمول:

    • اضغط على القائمة. ستظهر حالة مستوى التحقق مباشرةً بجانب اسمك مع جميع الإجراءات الأخرى المتاحة لحسابك.

    على منصة الويب:

    • حرك مؤشر الفأرة فوق أيقونة الحساب في الزاوية السفلية اليمنى من الصفحة الرئيسية لـ XBO.com. ستظهر حالة التحقق مع معلومات الحساب الأخرى.

    هناك أربعة أنواع من حالات التحقق:

    1. تم التحقق (عرضي، أساسي، أو احترافي)
    2. قيد الانتظار
    3. مرفوض
    4. غير محقق
  • XBO.com - Image لماذا أحتاج إلى التحقق من حسابي؟

    هناك أربعة أسباب رئيسية لتحقق من حسابك.

    1. الأمان. بتقديم المعلومات الشخصية المطلوبة للتحقق تثبت هويتك، مما يمنع طرفاً ثالثاً من انتحال شخصيتك واستخدام معلومات الدفع للاحتيال.
    2. الأهلية. يثبت التحقق أنك قادر قانونياً على المشاركة في تبادل العملات المشفرة بما في ذلك بلوغك السن القانونية.
    3. الامتثال التنظيمي. التحقق ضروري للامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال واللوائح المالية الأخرى.
    4. فرص معززة. اجتياز مستويات تحقق أعلى يتيح لك الوصول إلى مزيد من وظائف المنصة مثل فتح معاملات العملات الورقية ورفع حدودها.
  • XBO.com - Image كيف تتم حماية المعلومات الشخصية التي أقدمها أثناء عملية التحقق؟

    تحمي XBO.com بياناتك باستخدام أعلى معايير حماية بيانات العملاء.

    نلتزم بأنظمة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات (DPA). جميع المعلومات التي تقدمها خلال عملية التحقق - بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك - محمية بموجب هذه الأنظمة.

    بالإضافة إلى ذلك تمتثل ضوابط بيانات XBO.com لمتطلبات SOC2 للأمان والتوافر وسلامة المعالجة والسرية والخصوصية. كما تُحمى عملية التحقق بأكملها باستخدام تقنيات FUGU المتقدمة.

  • XBO.com - Image كيف يمكنني التحقق من حسابي؟

    تحتوي XBO على ثلاثة مستويات للتحقق: العرضي والأساسي والمحترف. لكل مستوى متطلبات مختلفة.

    التحقق العرضي:

    1. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. عند التسجيل ستتلقى بريداً إلكترونياً للتحقق. افتحه واضغط على Confirm email للتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.
    2. تحقق من رقم هاتفك. بعد إدخال رقم هاتفك ستتلقى رسالة نصية برمز التحقق. أدخل هذا الرمز في حقل منفصل لإتمام التحقق من رقم هاتفك.
    3. قدِّم بياناتك الشخصية. قدِّم اسمك الكامل تماماً كما هو مكتوب في وثائقك الرسمية وتاريخ ميلادك. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً للمتابعة في التحقق.

    التحقق الأساسي:

    1. قدِّم عنوان إقامتك. قدِّم معلومات عن مكان إقامتك، بما في ذلك البلد والمدينة وعنوان المنزل والرمز البريدي.
    2. تحقق من هويتك. قدِّم وثيقة لإثبات هويتك، مثل رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر أو تصريح الإقامة. اتبع التعليمات وارفع صوراً لوجه الوثيقة وظهرها.
    3. التقط صورة سيلفي. باتباع التعليمات، التقط صورة لنفسك وارفعها.

    التحقق المحترف:

    1. تحقق من مكان إقامتك. قدِّم وثيقة لإثبات مكان إقامتك، مثل كشف حساب بنكي أو شهادة إقامة أو فاتورة مرافق أو وثيقة حكومية تحتوي على عنوانك أو وثيقة ضريبية. اتبع التعليمات لرفع صورة هذه الوثيقة.
    2. املأ استبياناً. أجب عن بعض الأسئلة حول دخلك السنوي ومصدرك الرئيسي للأموال ومجال عملك ومبلغ استثمارك المتوقع.

    التحقق العرضي كافٍ لبدء تبادل العملات المشفرة. يُشترَط التحقق الأساسي والمحترف لفتح النطاق الكامل لوظائف XBO.